Política de
Privacidad

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Sifuentes Colombia S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que son recabados a través de este sitio web y de los canales de relacionamiento institucional que la empresa mantiene con sus clientes, aliados, proveedores y profesionales del sector médico.

El presente documento constituye la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la empresa, y aplica a toda información personal recopilada en el marco de las actividades comerciales, técnicas e institucionales desarrolladas por Sifuentes Colombia S.A.S.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales de todas las personas naturales con quienes Sifuentes Colombia S.A.S. mantiene una relación comercial, técnica o de contacto, incluyendo:

• Profesionales de la salud, cirujanos y especialistas que consultan el catálogo de productos o solicitan información técnica.
• Representantes de instituciones hospitalarias, clínicas privadas, ESE y organismos del sistema de salud.
• Personas que completan formularios de contacto, solicitud de cotización o registro en este sitio web.
• Representantes de aliados estratégicos, distribuidores y proveedores con quienes se mantiene una relación contractual.
• Personas que asisten a eventos, congresos o actividades de formación organizados o patrocinados por la empresa.

Esta política no aplica al tratamiento de datos realizado por terceros cuyos sitios web puedan estar enlazados desde esta plataforma. Sifuentes Colombia S.A.S. no es responsable de las prácticas de privacidad de otras organizaciones o plataformas externas.

Datos de identificación y contacto

Nombres completos, denominación del cargo o especialidad médica, nombre de la institución empleadora, número de cédula de ciudadanía o NIT para efectos contractuales, número de teléfono, dirección de correo electrónico corporativo y dirección postal cuando aplique.

Datos de actividad profesional

Especialidad médica o quirúrgica, institución donde ejerce, historial de consultas técnicas, preferencias de producto, participación en programas de formación y asistencia a eventos de la compañía.

Datos derivados de las comunicaciones

Contenido de consultas enviadas a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones por correo electrónico, y registros de seguimiento comercial o técnico.

Datos técnicos del acceso al sitio web

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y datos agregados de navegación. Estos datos son recopilados de forma automática con fines analíticos y no se vinculan con identidades individuales salvo cuando el titular lo consiente expresamente.

Sifuentes Colombia S.A.S. no trata datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, origen racial, orientación sexual, filiación política o religiosa) a través de los canales digitales de este sitio web. Cualquier tratamiento de datos sensibles en el contexto de relaciones contractuales específicas se regirá por las autorizaciones y cláusulas particulares de cada contrato.

Los datos personales recopilados son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, que en todos los casos corresponden a actividades propias del objeto social de la empresa:

• Gestión de contacto e información comercial: responder solicitudes, consultas técnicas, solicitudes de cotización y cualquier otra comunicación iniciada por el titular.
• Asesoría técnica especializada: facilitar el seguimiento técnico-comercial de los productos y líneas de instrumental e implantes que distribuye la empresa.
• Gestión de relaciones institucionales: administrar la relación con hospitales, clínicas, IPS y profesionales del sector médico que forman parte de la red de clientes y aliados.
• Envío de información técnica y de catálogo: remitir, con el consentimiento previo del titular, información sobre nuevos productos, actualizaciones técnicas, actividades de formación o congresos relevantes para su especialidad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: procesar la información requerida para la elaboración, firma y ejecución de contratos de suministro, distribución o prestación de servicios.
• Mejora de la plataforma digital: analizar el comportamiento agregado de usuarios con el fin de optimizar la experiencia de navegación y el acceso al catálogo de productos.
• Auditoría y trazabilidad: mantener registros de transacciones y comunicaciones en cumplimiento de los requerimientos de certificación INVIMA y otras normativas aplicables al sector de dispositivos médicos.

No se realizará ningún tratamiento de los datos para finalidades distintas a las aquí declaradas sin el consentimiento previo, expreso e inequívoco del titular.

El tratamiento de datos personales realizado por Sifuentes Colombia S.A.S. se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012:

• Autorización expresa del titular: otorgada al momento de completar un formulario de contacto, al suscribirse para recibir información técnica o al firmar documentos contractuales que incluyan cláusulas de autorización de tratamiento.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de una relación comercial entre la empresa y el titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa colombiana exige la conservación o comunicación de determinados datos, incluyendo los requerimientos del INVIMA para dispositivos médicos registrados.
• Interés legítimo: para el seguimiento de comunicaciones iniciadas por el propio titular, la prevención del fraude y el mantenimiento de la seguridad del sitio web.

La autorización para el tratamiento de datos puede ser revocada en cualquier momento por el titular, sin efectos retroactivos, a través del canal habilitado para ello (ver sección 10). La revocación no afectará tratamientos ya realizados con base en autorizaciones otorgadas con anterioridad.

Los formularios de contacto habilitados en este sitio web tienen como propósito facilitar la comunicación entre instituciones y profesionales del sector médico y el equipo técnico-comercial de Sifuentes Colombia S.A.S. Al diligenciar y enviar un formulario, el usuario otorga su autorización explícita para el tratamiento de los datos allí consignados, de acuerdo con las finalidades descritas en la sección 4 de esta política.

Los datos recibidos a través de formularios serán atendidos en un plazo máximo de dos (2) días hábiles. El tratamiento de estos datos se limita estrictamente a las actividades necesarias para dar respuesta a la solicitud del titular y al seguimiento técnico-comercial subsiguiente.

Ningún formulario de este sitio web captura datos de pago, datos bancarios ni información financiera de ningún tipo. Esta plataforma es de naturaleza informativa y de generación de contactos, sin modalidad transaccional ni de comercio electrónico.

Sifuentes Colombia S.A.S. implementa medidas técnicas, organizativas y contractuales apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación indebida, alteración o destrucción, de acuerdo con los estándares aplicables a empresas del sector de dispositivos médicos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Restricción de acceso a datos personales al personal interno autorizado, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y notificación a los titulares en caso de violación de datos con riesgo significativo.
• Revisión periódica de los sistemas de tratamiento de información en concordancia con los estándares del sistema de gestión de calidad de la empresa.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Sifuentes Colombia S.A.S. adoptará, en todo caso, las medidas razonables y proporcionadas para mitigar cualquier riesgo identificado.

Sifuentes Colombia S.A.S. no vende, alquila ni comercializa datos personales. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataformas de correo, herramientas de CRM) que actúan en nombre de la empresa y están contractualmente obligados a tratar los datos conforme a las instrucciones de Sifuentes Colombia S.A.S. y a las disposiciones legales aplicables.
• Obligaciones legales: autoridades judiciales, administrativas o regulatorias (incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio, el INVIMA u otras entidades competentes) cuando así lo exija la ley.
• Aliados comerciales autorizados: únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso y para las finalidades específicas informadas en el momento de la autorización.

Cualquier transferencia de datos personales a países que no ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a la normativa colombiana requerirá la implementación de las garantías apropiadas y la autorización correspondiente del titular, salvo que aplique alguna de las excepciones previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

De conformidad con los artículos 8, 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, que pueden ejercerse en cualquier momento:

• Acceso: conocer los datos personales que Sifuentes Colombia S.A.S. posee sobre el titular, su origen y el uso que se le ha dado.
• Actualización y rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o que hayan dejado de ser pertinentes.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no exista una base legal que justifique su conservación.
• Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas, en particular para comunicaciones comerciales, cuando el titular invoque razones fundadas.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados, una vez agotada la instancia de atención directa con la empresa.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies utilizadas se clasifican en:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad de la plataforma.
• Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios de forma anónima o seudonimizada. El uso de estas cookies se realiza bajo herramientas que cumplen con los estándares de privacidad aplicables.
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones de usuario seleccionadas durante la sesión de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Este sitio web no utiliza cookies para publicidad comportamental ni para el seguimiento de usuarios a través de distintas plataformas de terceros.

Los datos técnicos de acceso (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) son recopilados con fines estadísticos y de seguridad, y se conservan en forma anonimizada o seudonimizada dentro de los plazos establecidos en la sección de conservación de datos.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, en cualquier caso, durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable. Los criterios generales aplicados son los siguientes:

• Datos de contacto y comunicaciones derivadas de formularios web: hasta cinco (5) años desde la última interacción relevante o desde la solicitud de supresión, lo que ocurra primero.
• Datos vinculados a relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables según el Código de Comercio y el Código Civil colombiano.
• Datos requeridos por INVIMA u otras entidades regulatorias: durante los plazos específicos establecidos en la normativa de dispositivos médicos.
• Datos técnicos de navegación en forma anonimizada: hasta doce (12) meses.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura y definitiva.

Sifuentes Colombia S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos o de las prácticas internas de tratamiento de datos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la actualización de la fecha de versión indicada en el encabezado. En caso de modificaciones sustanciales que afecten de forma material los derechos de los titulares, la empresa procurará notificar a los afectados por los medios de contacto disponibles.

Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web.

Como titular de datos personales, usted tiene garantizados los derechos reconocidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, incluyendo el derecho fundamental de hábeas data: conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que Sifuentes Colombia S.A.S. tenga sobre usted, así como revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

El ejercicio de estos derechos no requiere motivación especial ni el pago de ninguna tarifa. Las solicitudes recibidas son atendidas conforme a los plazos establecidos en la Ley 1581: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por ocho (8) días adicionales cuando sea necesario, previa notificación al interesado.

Si usted desea ejercer sus derechos, conocer los detalles del procedimiento de consultas y reclamos, o consultar el tratamiento específico de sus datos personales, puede acceder a nuestra Política de Hábeas Data a través del siguiente enlace:

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de ejercicio de derechos o inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales por parte de Sifuentes Colombia S.A.S., el canal habilitado es el siguiente: